Politique de remboursement

Chez 3D Sound Worker, nous nous engageons à vous offrir des produits d'impression 3D de qualité et un service client impeccable. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement.

Conditions de Retour

  • Les retours doivent être demandés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande.

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et non modifiés.

  • Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

Comment Retourner un Produit ?

  1. Contactez-nous à 3dsoundworker@gmail.com en précisant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.

  2. Une fois votre demande validée, nous vous fournirons une étiquette ou des instructions pour le retour.

  3. Emballez soigneusement le produit pour éviter tout dommage pendant le transport.

  4. Envoyez le colis à l'adresse indiquée.

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous avons commis une erreur (produit défectueux ou non conforme).

  • En cas de défaut ou d'erreur, nous prenons en charge les frais et vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

Traitement des Remboursements

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

Produits Défectueux ou Endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à 3dsoundworker@gmail.com avec des photos du produit et de son emballage. Nous trouverons une solution rapide (remplacement ou remboursement).

 

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à 3dsoundworker@gmail.com.

Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos besoins et vous offrir la meilleure expérience possible.